Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571). Responderemos tu reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles.

El formulario en línea todavía no está activo.

Mientras tanto, envía tu reclamo a reclamaciones@postuleando.pe con los datos de abajo. Te confirmamos la recepción por el mismo medio.

Qué incluir en tu reclamo

Nombre completo, documento de identidad y teléfono.
Correo donde quieres recibir la respuesta.
Tu dirección.
Si es un reclamo (disconformidad con el servicio) o una queja (malestar con la atención).
Detalle de lo que pasó y qué esperas que hagamos.

La diferencia entre reclamo y queja

Un reclamo es cuando el servicio no fue el que ofrecimos. Una queja es cuando el servicio estuvo bien pero la atención no. Los dos se responden igual.

Presentar un reclamo aquí no impide que acudas a Indecopi ni a otras instancias.